Гарантия удовлетворенности

GUARANTEED TO KEEP YOU DRY

Вне зависимости от того, кто из наших доверенных партнеров бренда изготовил изделие — если на него распространяется гарантия GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™, мы обещаем потребителям, что оно, при использовании по назначению, в течение долгого времени сохранит водонепроницаемость, ветронепроницаемость и дышащую способность.

Если вы недовольны водонепроницаемостью, ветронепроницаемостью или дышащей способностью изделия, мы починим изделие, заменим его или вернем его стоимость.

Эта гарантия распространяется на новоприобретенные изделия и действует в течение полезного срока службы продукции. Гарантия не действует на продукты, которые были повреждены, использовались не по назначению или за которыми не осуществлялся надлежащий уход, а также на продукты, полезный срок службы которых, с точки зрения компании Gore, истек.

Решение касательно проведения ремонта, замены  или об отказе выносится на усмотрение W.L. Gore & Associates на основании экспертизы состояния изделия и полезного срока службы, проводимой после возврата. Дефекты должны быть связаны с водонепроницаемостью, ветронепроницаемостью или дышащей способностью. Кроме этих дефектов изделие не должно иметь повреждений и должно быть в полностью исправном состоянии.  Условия возврата в определенных случаях предполагают наличие товарного чека. 

 

Гарантия сухости и комфорта — GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ не распространяется на следующее:

Неправильное использование: изделия применяются для целей, выходящих далеко за рамки их предполагаемого использования (например, легкая ветровка используется для скалолазания).

Повреждения: любые повреждения, возникающие в процессе конечного использования изделий, которые приводят к ухудшению их эксплуатационных характеристик и функциональных свойств (например, дыры, потертости, подпалины, сломанные кнопки, застежки-молнии, кулиски, застежки-липучки).

Отсутствие надлежащего ухода: чтобы изделия GORE-TEX прослужили как можно дольше и эффективнее, требуется регулярный уход за ними. Если выяснится, что изделие пришло в негодность по причине отсутствия надлежащего ухода, действие гарантии на него распространяться не будет. Нажмите сюда, чтобы ознакомиться с нашими инструкциями по уходу.

Отсутствие слоя DWR: покрытие с долговременными водоотталкивающими свойствами (DWR) необходимо для того, чтобы изделие служило по своему прямому назначению. Потребитель несет ответственность за повторное нанесение покрытия DWR по мере необходимости в течение полезного срока службы изделия. Старая или сильно изношенная одежда может больше не отталкивать воду, даже при условии нанесения DWR, что служит признаком того, что ее полезный срок службы истек.

Окончание полезного срока службы: наличие повреждений или износа, которое не предусматривает возможности ремонта или восстановления водонепроницаемости, ветронепроницаемости и дышащей способности.

Подержанные изделия: эта категория включает покупки, сделанные на eBay, в комиссионных магазинах или у частных продавцов. 

Групповая аренда: горнолыжные школы, туристические походы, клубы активного отдыха и т. д.

 Продукты, выдаваемые работодателем профессиональным пользователям: например, военным, сотрудникам правоохранительных органов, пожарной и спасательной служб, промышленных предприятий, работникам корпораций.