Наша гарантия

Gore-Tex

Гарантировать качество собственных изделий — это одно. Гарантировать качество изделий других марок — это совсем другое. Но именно это мы и делаем. 
 
 ы не просто производим изделие. Мы даем обещание. Если вас не устраивает изделие GORE-TEX®, оно не устраивает и нас.
 
 Наша гарантия сухости и комфорта GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™:

Если вы недовольны водонепроницаемостью, ветрозащитой илидышащей способностьюизделия GORE-TEX®, мы починим изделие, заменим его или вернем его стоимость.

Наша гарантия сухости и комфорта GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™

Посмотреть часто задаваемые вопросы

  • Что представляет собой гарантия GORE-TEX® GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™?

    Все просто: если вы недовольны водонепроницаемостью, ветрозащитой или дышащей способностью изделия GORE-TEX®, мы починим изделие, заменим его или вернем его стоимость. Вне зависимости от того, кто из наших доверенных клиентов изготовил изделие, — если на нем есть ярлык GORE-TEX®, мы подтверждаем его водонепроницаемость, ветрозащищенность и дышащую способность в при использовании по назначению. Честность является одним из ключевых принципов компании GORE. Гарантия GORE-TEX® GUARANTEED TO KEEP YOU DRY® позволяет нам обеспечивать качество продукции за счет простых и разумных решений и строить прочные отношения с потребителями.

  • Что означает гарантия GORE-TEX® GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™?

    Всего-навсего следующее: вода снаружи не проникнет внутрь. Идет проливной дождь, вы присели на мокрую скамейку или на сырую траву — ткань GORE-TEX® остается водонепроницаемой. При этом ткань сохраняет дышащую способность, позволяя влаге при потоотделении испаряться. Если вы надлежащим образом ухаживаете за изделиями GORE-TEX® и используете их по назначению, они сохраняют водонепроницаемость, защиту от ветра и дышащую способность на протяжении всего полезного срока службы даже с учетом износа.

     
  • Является ли гарантия пожизненной?

    Нет. Гарантия распространяется на водонепроницаемость, ветрозащищенность и дышащую способность в течение полезного срока службы изделия.

     
  • Что такое «полезный срок службы изделия»?

    Хотя свойства мембраны со временем не ухудшаются, она может быть повреждена во время использования как по назначению, так и нет. Некоторые изделия нашей компании рассчитаны на широкий спектр видов деятельности, а некоторые — на конкретные сферы применения. Таким образом, полезный срок службы в значительной степени зависит от обращения с изделием. Отсутствие ухода может значительно сократить полезный срок службы изделий GORE-TEX®, поэтому важно регулярно чистить изделие и следовать инструкциям по уходу. Если на одежде, обуви или перчатках появились дыры, проколы, потертости, возможно, эту часть гардероба пора заменить. Если одежда или обувь выглядят поношенными, то, скорее всего, так оно и есть. Если вам требуется помощь при оценке состояния изделия, позвоните нам или свяжитесь с нами по электронной почте.

  • Распространяется ли гарантия GORE-TEX® GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ на повреждения изделия?

    Нет. Такие повреждения, как дыры, потертости и проколы, должен устранять конечный пользователь. По вопросам, связанным с неисправными застежками, молниями и другими дефектами по вине производителя, следует обращаться в магазин, где была совершена покупка, или к производителю. Если изделие повреждено, свяжитесь с одним из наших рекомендованных ремонтных центров или непосредственно в компанию GORE, и наш квалифицированный специалист придет вам на помощь. Приобретая продукцию GORE-TEX®, вы делаете вклад в свой комфорт, обеспечивая водонепроницаемость, ветрозащищенность и дышащую способность одежды, а о вкладах надо заботиться.

  • Распространяется ли гарантия GORE-TEX® GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ на покрытие DWR?

    Нет. Поддержание покрытия DWR является составляющей ухода за изделием. Чтобы предотвратить намокание, на наружный слой ткани GORE-TEX® наносится полимерное вещество (DWR), обладающее долговременными водоотталкивающими свойствами. Оно проникает в волокна и уменьшает силу поверхностного натяжения, благодаря чему вода, попавшая на ткань, не впитывается в нее, а собирается в капли и стекает с одежды. Однако полимер не вечен. Износ, грязь, стиральный порошок, средства для отпугивания насекомых и др. - все это может сократить срок действия DWR. К счастью, восстановить водооталкивающие свойства наружной ткани GORE-TEX® предельно просто.

  • Как рассчитывается стоимость изделия по гарантии GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™?

    Исходя из начальной стоимости изделия. Компания Gore соблюдает честность при ведении дел как внутри компании, так и с внешними партнерами. Это один из наших ключевых принципов. Решение о ремонте, замене или возмещении принимается компанией Gore. Мы возмещаем сумму, уплаченную за изделие, в соответствии с предоставленным доказательством покупки. Гарантия может не распространяться на изделия, купленные подержанными. Гарантия не распространяется на изделия, предназначенные для сдачи в аренду. Гарантия GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ не распространяется на повреждения персональных электронных устройств, последовавшие в результате попадания воды в карманы или иные места через застежки-молнии.

     
  • Как работает замена?

    Обычно самый простой и быстрый способ заменить изделие — это обратиться в ближайший розничный магазин. Если этот способ недоступен, обратитесь к нам за помощью. В случае если будет установлено, что изделие подлежит замене, с вами свяжется консультант GORE-TEX® для обсуждения оптимального варианта замены. Мы подберем всю необходимую информацию, чтобы вы могли сделать правильный выбор, и обеспечим что бы изделие подходило для целевого использования. Мы стараемся использовать для замены аналогичные или сходные изделия. При необходимости консультант может подобрать изделие на замену исходя из предоставленных вами сведений, установленной цены и конечного применения. Вы также можете представить свой вариант замены, исходя из выше перечисленных критериев.

     
  • Проходят ли возвращаемые продукты процедуру проверки или оценки?

    Да. Все продукты GORE-TEX®, поступающие в продажу, проходят строжайшую проверку качества. Возвращенные изделия подвергаются испытаниям с целью выявления дефектов, ведущих к нарушению водонепроницаемости, защиты от ветра и дышащей способности. Мы постоянно работаем над совершенствованием свойств нашей продукции. Мы хотим, чтобы наш потребитель получил максимум отдачи от продукции GORE-TEX®.

В основе долгого партнерства лежит доверие

Нашей технологии доверяют лучшие мировые бренды. Можете доверять и вы. Вне зависимости от того, кто из наших доверенных клиентов изготовил изделие, — если на нем есть ярлык GORE-TEX®, мы подтверждаем его водонепрницаемость, ветрозащищенность идышащую способность при использовании по назначению.

Посмотреть другие бренды

Quality Testing

Проверка временем и природой

Работая плечом к плечу с нашими партнерами — различными брендами, — мы удостоверяемся, что изделия любого заявленного стиля пригодны для использования и функционируют согласно обещанному. Это относится не только к тестируемым конечным изделиям, но и ко всем примененным в них материалам.

Узнать больше

Инновация, изменившая подход к комфорту на свежем воздухе.

Изобретение материалов GORE-TEX® позволило компании Gore создать широкий ассортимент водо- и ветронепроницаемой, а также «дышащей» одежды и совершить революцию в индустрии активных видов спорта.