Руководство по возврату

Обещание беречь вас от сырости — GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ — выполняют только изделия GORE-TEX®. Если у одежды или обуви есть проблемы с качеством, попытайтесь устранить их с помощью данного руководства.

Для возврата по гарантии сначала свяжитесь с нами и обсудите ситуацию, а затем, если необходимо, получите номер авторизации возврата.

Верхняя одежда
Обувь

Одежда GORE-TEX®

  • Ощущение, будто одежда протекает

    Если вы ощущаете влагу внутри одежды GORE-TEX®, возможно, внешний слой ткани (поверх мембраны GORE-TEX®) пропитался водой. Хотя сама мембрана GORE-TEX® и не пропускает воду, наружный слой тяжелеет, вызывая ощущение сырости и холода.

    Это может происходить, если водоотталкивающее покрытие наружного слоя (DWR) истерлось и нуждается в восстановлении. Такое естественным образом происходит по мере старения изделия и естественного стирания DWR-обработки внешнего слоя ткани — преимущественно на плечах и в верхней части спины.

    См. инструкции по восстановлению покрытия DWR внешней ткани одежды в разделе «Восстановление водоотталкивающей способности».

  • Вода не скатывается каплями с внешнего слоя ткани.

    Почистите и высушите изделие, а затем брызните водой на внешнюю ткань. Если вода по-прежнему не собирается в капли и не скатывается, водоотталкивающее покрытие внешней ткани (DWR) необходимо восстановить. Соответствующее руководство см. в разделе «Восстановление водоотталкивающей способности».

  • На одежде есть видимые истирания или повреждения.

    Если вы порвали изделие, прокололи его или подозреваете иные повреждения от эксплуатации, свяжитесь с авторизованным центром ремонта, где вам могут помочь с починкой.

  • На одежде сломались молнии, отсутствуют кнопки и т. п.snaps, or similar problems.

    Если изделие совсем новое и у него плохо работают молнии, отсутствуют кнопки или имеются аналогичные недочеты, позвоните в магазин, где приобретали его. Розничным магазинам, продающим нашу продукцию, так же важно удовлетворить вас, как и нам. Вам объяснят, что делать, чтобы одежду отремонтировали.

  • Изделие по-прежнему не работает должным образом.

    Если ваша проблема не описана выше или есть подозрения, что изделие протекает, свяжитесь с магазином, где покупали изделие, или с ближайшим розничным продавцом.

Обувь GORE-TEX®

  • Есть ощущение, что обувь протекает

    Ногам сыро? Сначала сверьтесь с этим списком и убедитесь, что делаете все возможное для сохранения ног в сухости и комфорте в обуви GORE-TEX®.

  • Подходящие ли носки вы носите?

    Хлопковые и шерстяные носки могут показаться естественным выбором, но из-за них ногам может быть сыро и некомфортно. Натуральные волокна, слишком сильно впитывающие влагу, сохраняют пот, пока носки окончательно не намокают. Испарения так и не выводятся наружу. Выбирайте носки из синтетических тканей и новых технических шерстяных смесей — они изготовлены так, что влага отводится от ноги и может улетучиться в виде пара через обувь.

  • В меру ли теплоизолирована нога?

    В чрезмерно теплоизолированной обуви ногам может быть так жарко и сыро, что возникнет ощущение протекания, даже если обувь не пропускает воду. Уточните у розничного продавца обуви, какой уровень утепления лучше подойдет для планируемой деятельности и ожидаемой температуры. То же самое относится и к носкам: убедитесь, что в них ноги не будут перегреваться.

  • Может ли вода попасть внутрь через верх обуви?

    Из-за намоченных носков или сырых брюк, заправленных в ботинки, влага может попасть в обувь, причем сначала вы этого замечать не будете. После этого возникнет ощущение сырости и дискомфорта в ногах. Если вы собираетесь гулять в дождь или пересекать ручьи, защитить обувь от воды помогут гетры.

  • Заботитесь ли вы о своей обуви?

    Незатруднительный уход многое значит для сохранения водонепроницаемой мембраны GORE-TEX® внутри обуви. Вытряхивайте землю и камешки из обуви, иначе они могут протереть подкладку. Будьте осторожны с колючей проволокой, рыболовными крючками, гвоздями и прочими предметами, способными проткнуть обувь. И не забывайте стричь ногти, чтобы они не протирали подкладку.

  • Я перепробовал все вышеперечисленное, но обувь по-прежнему не функционирует, как ожидалось.

    Если ваша проблема не описана выше или есть подозрения, что обувь протекает, свяжитесь с ближайшим розничным продавцом.